Conseiller Relation Client (H/F)

Carrefour

Description de l'offre / Mission

Carrefour Service Client(e)s, centre d'appels internalisé du Groupe Carrefour, assure la gestion des contacts téléphoniques, des mails et des courriers en réception et émission pour le compte de ses entités partenaires. La structure compte aujourd'hui 300 collaborateur(trice)s réparti(e)s sur 2 sites de production.

Carrefour Service Client(e)s recherche un(e)
Conseiller(ère) relations clientèles (H/F)
- De formation Bac à Bac +2, vous avez une experience dans un poste similaire : centre d'appels (réception d'appels, émissions d'appels, back office)

- Expérience en relation client(e)s (face à face ou à distance)

- Maîtrise des techniques liées à la Relation Client(e)s

- Sens aigu de la qualité et du service aux client(e)s

- Capacité d'adaptation aux outils informatiques.


- Etre disponible sur l'amplitude 8h30 - 20h00 du lundi au vendredi et 9h00 - 19h00 le samedi

- CDD jusqu'à fin décembre possible à la rentrée => Etre disponible en soirée jusqu'à 20h00 et travailler tous les samedis
Vos compétences :
- Sens du service client(e)
- Aisance relationnelle
- Rigueur administrative et commerciale
- Adaptabilité et flexibilité
Mission générale :
- Accueillir et informer les client(e)s sur les produits, les services et les procédures
- Entretenir une relation professionnelle avec le/la client(e), dans le respect des normes de qualité en réception d'appels
- Gérer les litiges et traiter les éventuelles objections des client(e)s
- Garantir l'exactitude des informations notifiées dans la base de données clients,
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers client(e)s
- Garantir une bonne relation client(e) de qualité pour assurer l'image de marque de l'enseigne.

Les avantages de Carrefour Service Client(e)s :
- Une rémunération sur 13 mois
- Intéressement + participation
Mutuelle/prévoyance
- Des perspectives d'évolution pour grandir

Merci de joindre un CV et une lettre de motivation à votre candidature.

Profil:
-

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Informations sur le poste
Type de contrat :
CDD
Type d'emploi :
Temps plein
Lieu :
Saint Etienne, France
Niveau d'études :
Non renseigné
Années d'expériences :
Non renseigné