TECHNICIEN ASSISTANT UTILISATEUR H/F

ERGALIS

Description de l'offre / Mission

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F

En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales :
-La réception des demandes des utilisateurs
-L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
-L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
-Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
-Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
-Le respect des procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Profil:
Bac ou Bac+2 en Informatique idéalement Débutant accepté

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CDI
Informations sur le poste
Type de contrat :
interim
Type d'emploi :
Temps plein
Lieu :
Grenoble, France
Niveau d'études :
Bac +2 (DUT/BTS/BM)
Années d'expériences :
6 mois - 1 an