ASSISTANT COMMERCIAL H/F

ERGALIS

Description de l'offre / Mission

Nous recherchons pour notre client un(e) ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) pour renforcer leur équipe.

Vos missions:
Traitement des commandes :
- Saisir les commandes clients
- Informer le client au moment de l'enregistrement de commande de toute anomalie concernant la qualité de service (délai, quantité, prix)
- Débloquer les commandes saisies par les vendeurs dans l'outil CRM
- Optimiser la gestion des reliquats
- Proposer des solutions de substitution au Responsable Service client quand les produits demandés ne sont pas disponibles
- Veiller à toujours avoir les informations sur la disponibilité des produits et informer le client sur les délais de livraison
- Appliquer les bonnes pratiques de traitement des commandes afin de réduire les coûts administratifs et financiers (ex: avoirs, reliquats, regroupements)
- Appels journaliers sur planning programmés en relation avec clients/vendeurs
- Rédiger les courriers et tous supports administratifs

Traitement des litiges & réclamations clients :
- Traiter l'ensemble des litiges et réclamations selon les procédures internes

Suivi de la facturation :
- Saisie et suivi des offres tarifaires en relation avec l'équipe de vente terrain et les chefs de produit
- Contrôle systématique entre les conditions tarifaires et les prix demandés par le client à chaque saisie de commande

Missions spécifique
- Contrôler et mettre à jour la pertinence des informations contenues dans la base clients

Ce poste est fait pour vous ? N'hésitez plus et envoyer votre candidature à l'adresse suivante :paris255.tertiaire@ergalis.fr

Profil:
Connaissance de l'environnement AS400
Connaissance des règles et gestion des commandes 1-2 ans d'expérience d'un service commercial ou d'une administration des ventes

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Contrat
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Informations sur le poste
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Temps plein
Lieu :
THIAIS, France
Niveau d'études :
Bac +2 (DUT/BTS/BM)
Années d'expériences :
1 - 2 ans